LUZ ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

15/07/2026 às 20:15

ID: 254028455

Venda de Carta Contemplada, Propaganda Enganosa e Descumprimento Contratual Consórcio Nacional Luz (CNL) + Consórcio Nacional Luiza / Magazine Luiza

Empresas Reclamadas:

1. Consórcio Nacional Luz (CNL)
2. Consórcio Nacional Luiza / Magazine Luiza

Texto da Reclamação

Prezados,

Venho por meio desta plataforma relatar uma situação extremamente grave envolvendo o Consórcio Nacional Luz (CNL), cuja negociação ocorreu utilizando a credibilidade da marca Consórcio Nacional Luiza / Magazine Luiza.

No final de maio, meu esposo foi atraído pela oferta de cartas de crédito contempladas. Durante toda a negociação, os representantes do Consórcio Nacional Luz afirmaram que a operação era segura e transmitiram confiança por meio da utilização da marca Luiza, fator que foi determinante para a contratação e para o pagamento de R$ 122.500,00 em ágios.

Após a contratação, começaram sucessivos adiamentos e mudanças de prazo. Toda a documentação do imóvel foi aprovada, o próprio Consórcio Nacional Luz informou que não havia qualquer impedimento para o faturamento, porém, até o momento, a obrigação assumida não foi cumprida.

Além disso, surgiram informações que me levaram a questionar a regularidade da operação e a buscar esclarecimentos junto aos órgãos competentes. Diante disso, passei a procurar uma solução amigável, mas, até agora, sem qualquer resultado efetivo.

A utilização da marca Consórcio Nacional Luiza / Magazine Luiza foi determinante para gerar a confiança necessária à contratação. Para qualquer consumidor, a associação entre as empresas transmite credibilidade e segurança, razão pela qual considero que ambas possuem responsabilidade na solução do problema.

Entendo que os fatos relatados podem caracterizar violações ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto às informações fornecidas durante a contratação, à oferta realizada e ao reiterado descumprimento dos prazos prometidos. Caso seja necessário, esses fatos também poderão ser analisados pelas autoridades competentes nas esferas cível e, se cabível, criminal.

Possuo ampla documentação para comprovar tudo o que foi relatado, incluindo contratos, comprovantes de pagamento, conversas por WhatsApp, e-mails, boletins de ocorrência, reclamações registradas nos órgãos de defesa do consumidor e demais documentos que demonstram toda a negociação realizada.

Diante disso, exijo uma solução definitiva:

* O imediato cumprimento da oferta realizada, com a liberação das cartas contempladas e conclusão do faturamento do imóvel, conforme prometido durante a contratação;
Ressalto que esta situação já ultrapassou todos os limites do razoável. Os sucessivos adiamentos vêm causando enormes prejuízos financeiros, desgaste emocional, transtornos pessoais e colocando em risco a concretização da compra do imóvel.

Espero que esta reclamação resulte em uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, continuarei buscando a proteção dos meus direitos perante o Poder Judiciário e os órgãos competentes, apresentando toda a documentação necessária para a completa apuração dos fatos.