Troca de sistema totvs e descaso com o cliente

Há 02 meses, fechei um contrato com a Totvs através da empresa Luz Automação em Belo Horizonte. Optei pelo Fly Saúde porque me foi passado que era ótimo é suficiente em oftalmologia. Porém, ao iniciar o uso, percebi que não haviam nem os exames básicos utilizados na consulta normal.

Então, há mais de 01 mês, solicitei a troca pelo Personal Med e, desde então, só me enrolam e dizem que amanhã irá liberar. Foi me informado que o funcionário responsável (Adriano) tinha se desligado da empresa e me passado o telefone do novo (Leonardo), que teve o maior descaso e não se preocupou que estou tendo vários prejuízos com esse sistema horrível que me venderam (e que foi pago ******* pela implantação). Se pra trocar por um sistema mais caro, há todo esse descaso...imagina quando precisar de um https://******* e espero meu dinheiro de volta pra contratar um novo sistema que tenha a mínima consideração pelo cliente!