Não resolvido

Insatisfação com a qualidade de fivelas em contos e descaso no atendimento ao cliente

Luz Camila Acessórios

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

Fiz uma reclamação de dois contos que comprei e as ferragens das fivelas ficaram horrorosas em pouco tempo de uso

Responderam uma vez por cá e nunca mais mando mensagem não me respondem queriam fotos vou anexar agora pois nenhuma vez colocaram um canal de acesso para enviar as fotos pelas fotos poderiam ver que teve pouco tempo de uso tanto que não está nem marcado nos furos onde entra fivela, só de estar guardado ficou desse jeito está numa gaveta onde guardo todos os meus cintos nunca aconteceu isso

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produtos de péssima qualidade e não respondem e nem resolvem o problema estou eu com os cintos caros e as fivelas todas horrorosas

  2. Resposta final da empresa

    13/07/2026 às 11:42

    Olá Amelia, bom dia! Tudo bem?!

    Sobre o ocorrido com sua peça, informamos que já alinhamos com nosso setor de produção os devidos ajustes para evitar esse tipo de avaria em futuras remessas. Agradecemos muito o seu feedback, pois ele é essencial para seguirmos sempre melhorando.

    Em relação à sua solicitação, gostaríamos de enfatizar que tentamos contato com você através do número de whatsapp que você disponibilizou em sua reclamação, mas até a data de hoje não tivemos nenhuma resposta.

    Sendo assim, lamentamos qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso objetivo é sempre melhorar e trazer sempre o que há de melhor em cintos e acessórios para nossos clientes!

    Atenciosamente,

    Luz Camila