Atraso na entrega do vestido e dificuldade para cancelar a compra

Olá Janaina!! Acabei de ver aqui a sua mensagem.

Nos desculpe por este ocorrido. Verifiquei e sua encomenda está sim em atraso. Estamos em contato com a transportadora em todo o tempo e como estamos com este problema na sua entrega, você tem sim o direito de querer o seu reembolso.

Aqui que fala é a Jéssica, e amanhã mesmo entrarei em contato com você para resolvermos a sua situação. E se for necessário o reembolso, faremos sem problema algum.

A empresa tem todos os meus dados para reembolso do valor da mercadoria, porém ficam dando respostas que estão cuidando do assunto, mas é só para enrolar. O pedido de reembolso já tinha sido feito 2 outras vezes e nada foi providenciado, mostrando falta de profissionalismo e compromisso da empresa com o cliente.

Janaina, nós realmente estávamos tentando resolver diante da transportadora, e estávamos em contato com você em todo o tempo, Infelizmente essas coisas acontecem, temos aqui todos o registros das mensagens enviadas a eles, não estávamos tentando te enrolar, de maneira nenhuma, muito pelo contrário, sempre presamos pelo melhor atendimento e sempre tentamos resolver todas as solicitações da melhor maneira possível. O seu reembolso já foi efetivado e em até 24h estará na sua conta. Qualquer divergência você pode entrar em contato comigo no numero 0*******, eu sou a Jéssica.

Caso a sua encomenda seja entregue, entraremos em contato!