Dificuldade de contato para devolução de peça comprada online e solicitação de reembolso.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/01/2026 às 10:25
ID: 237504485
Tenho tentado contato via whatsapp e via e-mail para tratar da devolução de uma peçaque comprei via internet e que recebi em casa dia 07/01/26, mas até o momento não obtive resposta alguma.
Aguardo resolução para que eu possa devolver a mesma e resceber o reembolso.
Segue anexo o print sobre esta questão
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:30
Olá Simone, tudo bem? Aqui é a Jéssica da Divina Luz.
Acabei de ver aqui a sua reclamação e também o print que você nos enviou.
Dentro do nosso próprio site tem todas as informações sobre troca e devolução, no nosso Instagram também tem todos os nossos telefones para contacto em caso de dúvidas, ou até mesmo o nosso direct.
Não temos problemas nenhum em aceitar a sua devolução, inclusive temos uma central que está disponível em nosso site que tw direciona exatamente para lá.
No mais, vou entrar em contato com você para reaolvermos a sua situação.
Até breve,
Jéssica Terra
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:53
A empresa me contatou cordialmente e estamos finalizando o procedimento de devolução e estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10