Luz em Casa

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/07/2026 às 14:46

ID: 254570895

EM 05/05/2026 EFETUEI UMA COMPRA DE DOIS ABAJOUR NO SITE DA EMPRESA "LUZ EM CASA" E RECEBI OS PRODUTOS EM MEU ENDEREÇO.

QUANDO ABRI A EMBALAGEM, OBSERVEI QUE UM DOS ABAJOUR ESTAVA COM SUA BASE DE CERAMICA QUEBRADA, E IMEDIATAMENTE IDENTIFIQUEI POR FOTOS E ENCAMINHEI NO MESMO INSTANTE A EMPRESA "LUZ EM CASA" QUE SE PRONTIFICOU EM RESOLVER A SITUAÇÃO CONFORME RESPOSTA ANEXA NO MESMO DIA.

REEMBALEI O PRODUTO NA MESMA EMBALAGEM AGUARDANDO A REPOSIÇÃO DO PRODUTO E APÓS ALGUNS DIAS SEM NENHUM RETORNO DA EMPRESA "LUZ EM CASA", QUESTIONEI SOBRE O PROBLEMA.

NO DIA 14/05/2026 A EMPRESA RESOLVEU PERGUNTAR SOBRE QUANTOS ESTAVAM QUEBRADOS, E INFORMEI QUE ENVIEI TODOS OS DADOS NO MOMENTO QUE ABRI A RECLAMAÇÃO.

NO DIA 01/06/2026 NOVAMENTE APÓS UMA COBRANÇA, A "LUZ EM CASA" PERGUNTOU SE OS DOIS ABAJOURES ESTAVAM QUEBRADOS E EXPLIQUEI QUE ESTAVA EM VIAGEM E ASSIM QUE RETORNASSE PARA MINHA RESIDENCIA EFETUARIA NOVA INSPEÇÃO.

DUAS SEMANAS DEPOIS, ABRI O PACOTE FAZENDO UM FILME, DEMONSTRANDO O QUE ESTAVA QUEBRADO E PEDINDO PROVIDENCIAS, OU CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES OU REPOSIÇÃO DO PEDIDO. DIAS DEPOIS NÃO TIVE RETORNO E A EMPRESA "LUZ EM CASA" NAO DEU MAIS RETORNO.

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE POSSUI UM PESSIMO PÓS-VENDAS E HORRIVEL ATENDIMENTO AOS CLIENTES.