Luz Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2019 às 20:08

ID: 94592861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou hospedada e ficarei até amanhã , fui almoçar com meu marido ontem e ele deixou o celular dele no quarto , qdo voltamos 2 horas depois o celular tinha sumido , pedimos as imagens na recepção , pois tem uma câmera na porta do quarto e qdo recebemos o retorno da recepção nos informaram que a porta do quarto ficou entre aberta e a camareira passou no corredor e fechou a porta, que foi só isso que mostra nas imagens,
Desci na recepção pra ver as imagens mais a funcionária Flávia que é a responsável pelas imagens já tinha ido embora ,
como pode o celular sumir assim dentro do quarto ? Como confiar em um hotel onde vc não pode deixar as coisas dentro do quarto ?
Após ter essa resposta da recepção eu fui averiguar a porta e a mesma encontrasse com defeito onde não fecha , ao menos que vc a puxe com força, expliquei isso na recepção e eles informaram que a porta estava desregulada , segue vídeo que comprova como a porta fica entre aberta .