O que aconteceu
Fiz uma compra ha mais de 20 dias, com faturamento dia 23, chegou em fortaleza no galpão da luz transportes dia 2 /10 ate essa data de hoje 15 não recebi meus produtos, a comunicação pessima pra resolução do problema, uma falta de compromisso com o cliente, sem cumprimento do prazo estipulado, impactando diretamente na minha operação. É um descaso total.
Estou insatisfeita com a empresa E NAO RECOMENDO A NENHUM FORNECEDOR TRANSPORTE PELA MESMA.
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4Interações da reclamação
Luz Transportes respondeu
21/10/2026 às 16:44
Prezada Sra. Francisca Leiciane,
Lamentamos que tenha tido essa experiência conosco. Ao tomar conhecimento agimos imediatamente para correção e entrega imediata. De fato tivemos algumas dificuldades porém conforme nosso contato em particular, respondo esta reclamação com a carga já finalizada e devidamente entregue em 21/10.
Mais uma vez agradecemos sua compreensão e paciência na resolução deste caso, e reforço que estamos a disposição.
A disposição;
Luz Transportes.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após o registro da reclamação, fui contatada pelo gerente *****, que demonstrou bastante atenção, receptividade e comprometimento em solucionar o problema.O atendimento foi ágil e resolutivo, e a situação foi solucionada de forma satisfatória. Agradeço ao gerente pela postura profissional, pela atenção dedicada ao caso e pela rapidez na resolução.Apesar do transtorno inicial com o atraso, considero importante reconhecer quando a empresa demonstra responsabilidade e empenho em atender às necessidades do cliente.Agradeço pelo retorno e pela solução apresentada!