Cobrança de taxa e embalagem danificada em devolução
Não respondida
Salvador - BA
10/08/2026 às 07:08
ID: 256020847
Realizei uma compra on-line em uma outra loja, optei por devolver o produto e para fazer a devolução tinha a opção da loja LUZA COSMETICOS, ao chegar na mesma, mesmo o app que fiz a compra informando que a devolução é GRATUITA, a loja me cobrou uma taxa de embalagem, achei um absurdo, mais pra isso ser logo devolvido iria pagar, quando trazem a embalagem, estava toda rasurada, embalagem de sobra dos próprios materiais da loja e não era uma embalagem nova, ate por que teria que pagar por isso, um absurdo! Embalagem de caixa sendo usada mais que deveria ser jogada no lixo pelas condições!!! Revejam a forma que é administrada isso ao consumidor
(Loja luza Cosmeticos, av. Dorival Caymmi, 77, Itapuã, Salvador/ba.)