Compra de chapinha

Não resolvido
Salvador - BA
26/06/2026 às 12:58
ID: 252427583
Fiz uma compra pela internet porém não gostei do produto pós não e o que promete fora que quebra o cabelo por ter aberturas e não esquenta o suficiente a empresa não responde a solicitação de devolução .
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:28
Olá, Graciela da Silva! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a sua solicitação de devolução foi concluída com sucesso. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade, sempre prezando pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que sua solicitação foi tratada conforme nossos procedimentos de atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em seus próximos pedidos.
Caso deseje falar diretamente conosco, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp: (71) 99921-7279.
Aproveitamos também para convidá-la a acompanhar nossas novidades pelo Instagram: @luzacosmeticos.
Como forma de agradecimento pelo seu tempo e pela oportunidade de atendê-la, disponibilizamos um cupom especial para sua próxima compra em nosso site:
Cupom: LUZAEVOCE10
Benefício: 10% de desconto + frete grátis.
Site: www.luzacosmeticos.com.br
Atenciosamente,
Equipe Luza Cosméticos
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:06
Bom dia! A empresa retirou a chapinha em minha casa mas não fez a devolução de ***** para mim nesse caso nada foi resolvido e finalizo eu não aceito troca nem vale . Desejo a volor.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 15:12
Horrível só devolveu o valor pq fui até a redes sociais da empresa e espalhei a situação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0