Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/06/2026 às 12:58

ID: 252427583

Fiz uma compra pela internet porém não gostei do produto pós não e o que promete fora que quebra o cabelo por ter aberturas e não esquenta o suficiente a empresa não responde a solicitação de devolução .

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:28

Olá, Graciela da Silva! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a sua solicitação de devolução foi concluída com sucesso. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade, sempre prezando pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que sua solicitação foi tratada conforme nossos procedimentos de atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário.

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em seus próximos pedidos.

Caso deseje falar diretamente conosco, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp: (71) 99921-7279.

Aproveitamos também para convidá-la a acompanhar nossas novidades pelo Instagram: @luzacosmeticos.
Como forma de agradecimento pelo seu tempo e pela oportunidade de atendê-la, disponibilizamos um cupom especial para sua próxima compra em nosso site:

Cupom: LUZAEVOCE10
Benefício: 10% de desconto + frete grátis.

Site: www.luzacosmeticos.com.br

Atenciosamente,
Equipe Luza Cosméticos

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 10:06

Bom dia! A empresa retirou a chapinha em minha casa mas não fez a devolução de ***** para mim nesse caso nada foi resolvido e finalizo eu não aceito troca nem vale . Desejo a volor.

Consideração final do consumidor

05/07/2026 às 15:12

Horrível só devolveu o valor pq fui até a redes sociais da empresa e espalhei a situação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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