Produto não entregue dentro do prazo e falha no atendimento ao cliente.

Olá, Sra. Jaqueline Oliveira, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e por qualquer desconforto gerado durante essa situação. Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e valorizamos muito cada feedback recebido.

Verificamos que a sua compra realizada na Magazine Luiza já foi entregue, estamos em contato via Whatsapp através do nosso canal de atendimento para verificar se está tudo certo com o pedido que foi entregue e se podemos auxiliar em algo mais.

Infelizmente a Magalu não compartilha o contato dos clientes por questões de segurança e o não compartilhamento de dados pessoais e sensíveis de clientes, o que atrasa na entrega de alguns pedidos. Pois acaba dificultando na tentativa de entrega e comunicação prévia com o cliente para saber a respeito da disponibilidade da entrega.

Reforçamos que somos uma empresa séria, comprometida com nossos clientes e atuamos sempre com responsabilidade, transparência e respeito em todos os nossos atendimentos.

Orientamos que o acompanhamento do pedido canceledo e do respectivo reembolso seja realizado diretamente pela plataforma da Magazine Luiza. De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Será um prazer poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade. Caso precise falar diretamente conosco, nosso atendimento também está disponível pelo WhatsApp: (71) 99921-7279.

Aproveitamos para convidá-la a acompanhar nossas novidades pelo Instagram: @luzacosmeticos.

Como forma de carinho e agradecimento pela compreensão, disponibilizamos um cupom especial para sua próxima compra:
Cupom: LUZAEVOCE10
Benefício: 10% OFF + frete grátis.

Site: www.luzacosmeticos.com.br

Atenciosamente,
Equipe Luza Cosméticos