Pedido não entregue e falta de resposta dos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:27
ID: 249835669
Fiz a compra em 18/05, N do Pedido ***** - canais de atendimento não respondem, site indica que a nota fiscal ainda não foi emitida. A mercadoria ser entregue ou [Editado pelo Reclame Aqui]????
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:44
Olá, Boa Tarde!
Verificamos que seu pedido saiu com 15 dias úteis com previsão de entrega no dia 09/06. A nossa equipe de atendimento já identificou sua mensagem e lhe retornou com o prazo de despacho e previsão de entrega do seu pedido!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
At. Equipe Luzes do Vale.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 17:18
Só me responderam depois que enviei reclamação por aqui, passei 3 dias tentando contato pelo WhatsApp sem sucesso. Permaneço no aguardo do envio da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:46
Bom dia, recebemos a sua mensagem no whatsapp dia 27/05 as 13h08, e lhe respondemos no mesmo dia, no dia 27 ainda foi aberto o reclame aqui as 13h27, no mesmo dia já lhe demos o retorno.