Cobrança indevida e falta de retorno da empresa após compra

Entrei no site dessa empresa fiz a compra no valor de 269,70 ,entrei em contato pelo watsap me informaram que não havia essa compra no sistema deles,mas passei os dados do cartão na hora da compra e foi debitado esse valor.

Depois disso mandei e-mail,vários mensagens via watsap e nunca mais tive retorno,todos os dias mando mensagem sem sucesso!

Quero meu dinheiro de volta!

Agora vou tomar as medidas cabíveis judiciais.