Abajur LED chegou danificado, empresa não responde e cliente solicita cancelamento e restituição
Resolvido
Campinas - SP
23/04/2026 às 10:50
ID: 246746619
Fiz uma compra de um abajur LED em 23/03 - pedido *****. O produto chegou danificado e com embalagem destruída em 09/04.
Notifiquei a empresa por e-mail com fotos em 10/04, sem resposta por vários dias. Enviei novo e-mail em 18/04, sem resposta até hoje, 23/04.
Quero o cancelamento da compra e restituição do dinheiro..
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:18
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que você teve com este pedido.
Verificamos o seu caso e identificamos sua solicitação de cancelamento. A situação já foi tratada por nossa equipe e o reembolso do pedido foi realizado.
A Luzzart preza pela satisfação de seus clientes e trabalha continuamente para aprimorar seus processos de atendimento e pós-venda.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Luzzart
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 22:05
Só me contataram após minha queixa no Reclame Aqui. Pelos canais da empresa não deram bola...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7