O que aconteceu
Realizei a compra de uma luminária (Pedido *****) no dia 27/06. O pagamento foi aprovado e o valor foi devidamente cobrado no meu cartão de crédito.
No entanto, desde a confirmação da compra, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do pedido, nem pelo aplicativo, nem por e-mail ou qualquer outro canal de comunicação.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa para obter informações sobre o status da compra, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
O que mais causa insatisfação não é apenas a demora, mas a completa falta de comunicação e de suporte ao cliente. Gostaria de uma posição oficial sobre o andamento do meu pedido, bem como uma previsão real de envio.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível e passe a oferecer um atendimento mais transparente aos seus clientes.