Demora no processamento do pedido de bermudas e falta de opção de cancelamento

Olá, Igor!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e pelo seu relato.

Entendemos sua preocupação em relação ao andamento do pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 29/05/2026, sendo uma sexta-feira.
Possuímos um prazo de até 3 dias úteis para separação e despacho dos pedidos, prazo este que já está incluso no prazo total de entrega informado no momento da compra. O despacho foi realizado em 02/06/2026, sem que houvesse qualquer descumprimento dos prazos previstos ou atraso no envio.

Dessa forma, seu pedido permaneceu dentro do fluxo normal de processamento e dentro dos prazos informados.

Verificamos também que já realizamos seu atendimento através do WhatsApp e todas as informações referentes ao pedido foram repassadas por lá, mantendo total transparência.

Seu pedido já foi despachado e coletado pela transportadora, e as informações de rastreamento foram encaminhadas através do atendimento, incluindo o link para acompanhamento da entrega.

Vale ressaltar ainda que, no momento da compra, foi informado o prazo de entrega para sua região (BA), são de 12 dias úteis, sendo assim, a data limite prevista seria até 17/06. Portanto, o pedido segue dentro do prazo informado no ato da compra.

Nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário caso precise de qualquer auxílio durante o processo de entrega.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e a satisfação dos nossos clientes, buscando soluções e suporte durante todo o processo.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo.