Entrega de produto errado e tecido ruim

Olá Andre,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados, pois essa não é a experiência de compra que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Infelizmente, houve um equívoco no envio de um dos itens do seu pedido. Nesses casos, nosso procedimento logístico prevê a devolução do produto enviado incorretamente para que possamos realizar o envio do item correto. No entanto, compreendemos que essa situação possa causar insatisfação e entendemos perfeitamente o seu descontentamento.

Nossa equipe entrou em contato por meio do atendimento do site para dar continuidade à resolução do caso, porém não recebemos retorno, o que impossibilitou o prosseguimento da tratativa. De toda forma, reforçamos que permanecemos à disposição para concluir.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos continuamente nossos processos.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo

Além do produto enviado errado e calça que recebi já apresentou bolinhas no tecido. Infelizmente é de má qualidade.