Envio do produto

Olá, João Manoel!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e pelo seu relato.

Gostaríamos de informar que esse tipo de situação não faz parte do nosso fluxo normal de operação, sendo uma ocorrência pontual. Entendemos a insatisfação gerada pela demora e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Verificamos também que todas as informações relacionadas ao andamento do seu pedido foram repassadas através do atendimento via WhatsApp, mantendo total transparência. Além disso, prezando pela satisfação dos nossos clientes, também disponibilizamos a opção de cancelamento do pedido, caso essa fosse a alternativa desejada.

No momento, estamos enfrentando uma alta demanda de pedidos e nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar a operação e realizar o despacho o mais rápido possível de todos os pedidos impactados pelo atraso.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e a satisfação dos nossos clientes, buscando soluções e suporte durante todo o processo.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo.