FALTAS

Olá Giovanilson,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve uma falha no processo de separação do seu pedido, situação que não está de acordo com o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos a sua solicitação, nossa equipe realizou a análise do caso e prestou todo o suporte necessário para solucionar a situação da melhor forma possível. Ficamos felizes em saber que o atendimento foi concluído e que o ocorrido foi resolvido.

Reforçamos que já direcionamos o caso aos setores responsáveis para que possamos aprimorar nossos processos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo