Impossibilidade de devolver conjunto: atendimento encerrado após solicitação via aplicativo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

27/03/2026 às 09:42

ID: 244478099

Eu quero devolver um conjunto, mas não consigo continuar o atendimento. Fiz o pedido de devolução pelo aplicativo, me respondem por email automático e quando volto no aplicativo o atendimento foi encerrado.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 10:13

Olá Liliane,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que nossa equipe já realizou contato com você por meio do WhatsApp e ficamos felizes em saber que a situação foi devidamente resolvida.

Gostaríamos também de esclarecer que todos os atendimentos são realizados de forma manual, prezando por um contato humanizado e atencioso em cada solicitação. Os chamados são finalizados automaticamente pelo sistema, no entanto, basta que você responda à mensagem para que o atendimento seja reaberto e possamos dar continuidade.

Reforçamos que permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo

Consideração final do consumidor

12/04/2026 às 14:05

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10