Impossibilidade de devolver conjunto: atendimento encerrado após solicitação via aplicativo.

Resolvido
São Francisco do Sul - SC
27/03/2026 às 09:42
ID: 244478099
Eu quero devolver um conjunto, mas não consigo continuar o atendimento. Fiz o pedido de devolução pelo aplicativo, me respondem por email automático e quando volto no aplicativo o atendimento foi encerrado.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:13
Olá Liliane,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que nossa equipe já realizou contato com você por meio do WhatsApp e ficamos felizes em saber que a situação foi devidamente resolvida.
Gostaríamos também de esclarecer que todos os atendimentos são realizados de forma manual, prezando por um contato humanizado e atencioso em cada solicitação. Os chamados são finalizados automaticamente pelo sistema, no entanto, basta que você responda à mensagem para que o atendimento seja reaberto e possamos dar continuidade.
Reforçamos que permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, Grupo Luzzoo
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 14:05
Bom atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10