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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

19/03/2026 às 18:56

ID: 243780693

Adquiri duas camisetas de treino dessa marca por meio da loja oficial deles no Mercado Livre. Ao receber os produtos, verifiquei que o tamanho ficou pequeno e, por esse motivo, solicitei a devolução com reembolso, realizando o envio pela própria agência indicada pelo Mercado Livre.

Posteriormente, recebi a resposta da loja negando o pedido de devolução, sob a alegação de que:
(1) a embalagem seria diferente da original;
(2) uma das camisetas apresentaria marcas de uso.

No entanto, essa justificativa não procede. Experimentei apenas uma das camisetas (a azul) para verificar o tamanho. A outra (preta), por ser do mesmo tamanho, sequer foi retirada do pacote. Pela própria imagem anexada, é possível observar que a embalagem utilizada para acondicionar a camiseta azul é igual à da outra camiseta, o que contradiz a alegação da loja.

Além disso, não faz sentido afirmar que a camiseta preta apresenta marcas de uso, já que ela não foi sequer retirada da embalagem. Caso exista alguma marca, é muito mais provável que se trate de defeito de fabricação ou problema já existente anterior ao envio do produto.

Dessa forma, considero a negativa de devolução indevida. Fica aqui o registro e o alerta para outros consumidores quanto ao desrespeito da marca com o consumidor, e a dificuldade em realizar trocas ou devoluções com essa marca, mesmo quando o produto não atende ao esperado.