Não consigo devolver meu pedido apertado e recebo e-mails cobrando

Olá Gilberto,

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que o e-mail recebido é uma notificação automática enviada pelo nosso site, conforme é possível observar na última imagem anexada à sua reclamação. Esse tipo de mensagem tem como finalidade apenas informar sobre a atualização do atendimento, não sendo um canal para envio de respostas.

Para que possamos acompanhar sua solicitação e garantir que todas as informações sejam registradas corretamente, é necessário que as respostas sejam encaminhadas diretamente pelo mesmo canal de atendimento em que o chamado foi aberto, em nosso site. Dessa forma, nossa equipe consegue visualizar o histórico completo da conversa e dar continuidade ao atendimento de maneira adequada.

Além disso, disponibilizamos em nosso site o atendimento via WhatsApp, por meio do qual você também pode entrar em contato com nossa equipe para esclarecer dúvidas e obter orientações.

Lamentamos qualquer dificuldade de comunicação e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes recebam o suporte necessário e tenham uma experiência de atendimento positiva.

Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e prestar o suporte necessário.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio adicional.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo