Atraso Excessivo na Separação do Pedido (SEDEX)
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/10/2025 às 22:48
ID: 229259995
Realizei uma compra na loja no dia 05/10.
Na compra optei por pagar mais caro na entrega via Sedex para que a entrega fosse realizada em 8 dias úteis, já que estava com pressa.
Hoje, dia 13/10, quase 14/10 ou seja, passado 07 dias úteis da minha compra, o meu pedido sequer foi separado pela loja.
Muito insatisfeita com a operação de logística.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 07:55
Oii Bruna, bom dia
Tudo bem?
Bruna, seu pedido está dentro do prazo, acredito que você não tenha reparado no carrinho de compras, tem o prazo de produção e postagem que mostra antes da finalização da compra, o tempo que temos pra produzir e enviar seu pedido. Nós somos uma confecção, dentro desse prazo de 8 dias úteis selecionado no SEDEX no ato da compra, já está incluso nosso prazo de produção de 7 dias úteis. (Portando são 7 dias úteis de produção e postagem + 1 da entrega SEDEX). Pedido feito dia 05/10, completa hoje o 7 dia útil. Portanto seu pedido não está atrasado. Em breve você receberá em seu e-mail a nota fiscal e o código de rastreio pra acompanhar a entrega.
Caso tenha alguma outra duvida, estamos disponiveis em nossos canais de atendimento.
Att, equipe LV Store.