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São Paulo - SP

07/03/2026 às 08:42

ID: 242580331

Fiz uma compra dia 02/03/2026 paguei pelo frete mais caro para chegar na data prevista. E olhei o status e consta no dia 06/03/2026 que ocorreu um problema, e não foi dado continuidade na entrega. Assim foi minha comunicação:
[6/3 12:40] Gi: Preciso para hoje!

Meu nome é Eduardo e vou te ajudar no atendimento aqui na LV

Conte comigo!
[6/3 12:56] : Ja estamos em contato com a transportadora
[6/3 12:56] : Te aviso

[6/3 15:55] : Gi, acredito que tenha dado algum probleminha na transportadora, ta o seu pedido e mais um (tbm coletado ontem), sem rastreio. Foi coletado ontem 11:44, estamos aguardando um retorno mais concreto deles pra te passar, acredito que voltam o contato na segunda feira

[6/3 15:58] Gi: Eu fiz tudo cronometrado com precisão.. E paguei por tal serviço.
[6/3 15:58] Gi: Sendo assim já não é um problema meu!
[6/3 15:58] Gi: E quero a solução imediata para que essa mercadoria chegue hoje
[6/3 16:00] : Entendo seu lado, postamos dentro do nosso prazo, a transportadora ja foi notificada para localizar seu pedido
[7/3 07:58] Gi: A empresa que contratou para enviar deu problema e isso não é um problema meu, visto que paguei por tal serviço, e vocês devem contar com imprevistos e saber lidar!

Olha só hoje seria o dia em que me programei para usar a mercadoria, e aí?

Me arrependo totalmente de se quer ter acessado o site de vocês.. [Editado pelo Reclame Aqui]!
[7/3 08:00] Gi: O absurdo é, ainda vocês serem comunicados..e não resolver imediatamente mostrando comprometimento e prontidão! Deveriam ter entregue ontem mesmo, para valorizar a marca.. se pode se falar assim..
[7/3 08:00] Gi: [Editado pelo Reclame Aqui]!

E assim é uma empresa que joga a culpa na transportadora, como se o consumidor que pagou mais caro, contando com um prazo, ainda deve ter paciência.. Vocês não estão vendendo para seus parentes, isso é uma marca, empresa.. que antes de mais nada deve cuidar dos imprevistos!