Quero meu produto comprado a mais de 45 dias

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Foz do Iguaçu - PR

02/04/2020 às 07:48

ID: 102284355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma geladeira no MercadoLivre desta empresa paguei quase r$ ******* neste produto e desde então só tive problemas, já fazem 45 dias e nada do meu produto chegar, a princípio o vendedor me pediu 10 dias e foi prorogando, prorrogando, e nunca chegou.o problema é que agora como o valor que eu comprei eu não consigo comprar um novo produto e eles querem cancelar o meu pedido eles não podem fazer isso depois de tanto tempo eu quero meu produto de volta, parem de ser enrolados e entregue meu produto, empresa sem credibilidade, me ligaram mentiram disseram que não tinham um produto E eu vi eles vendendo o mesmo produto no MercadoLivre por um valor maior, a impressão é que querem que eu cancele a minha venda para que eles possam vender a um preço maior, eu quero meu produto nunca mais retornarei a comprar de vocês porém eu comprei eu paguei eu exijo o meu produto.

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Resposta da empresa

22/01/2021 às 15:45

Olá Mirian!!

Sua primeira compra realizada conosco foi cancelada pelo mercado livre, pois foi aberto uma reclamação pedindo o cancelamento da compra. Após conversamos via whatsapp lhe oferecemos a geladeira novamente, na cor cinza com interior branco, informamos que a que você desejava, que era de outra cor, nós não conseguimos comprar da fabrica, pois demoraria muito tempo para ser fabricada, então você concordou em realizar a compra novamente da geladeira cinza. Enviamos um link de pagamento pelo nosso site, a compra foi efetuada e a geladeira foi entregue no dia 28/04/*******, sendo entregue em perfeito estado e funcionando normalmente.