Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa

Comprei produtos dessa empresa em 12 de dezembro de 2025 e até o momento não recebi minha encomenda.

A compra efetuada foi um par de anéis na cor prata e outro par de anéis, sendo uma unidade na cor prata e outro na cor dourada.

O e-mail que recebi indica esse número de pedido: #*****

Não encontrei nenhum canal de comunicação para poder realizar a reclamação, desta forma, resolvi fazer por aqui, afim de poder reaver os valores pagos ou a encomenda que comprei.