O que aconteceu
Em ***** deixei meu carro no estacionamento Lyon Park localizado Square SC, na rodovia SC401 em Florianopolis, com previsão para retirar no final de março. Seguindo as informações da cancela, tirei o ticket e esperava que ontem (*****), pagaria no automático o ticket, pelo preço de mensal R$350/mes (informação da placa da cancela - ficando R$1400 pelos 4 meses, nao completos, mas fechado), porém equipamento não identificou o ticket e deixei para resolver a situação em ***** (nota: utilizei equipamento automatico pois eram cerca de 21h do dia ***** e o atendente do turno Michel indicou que não recebia mensal e que eu deveria vir no dia seguinte no horário comercial.
No dia *****, às 11h, ao ser atendido no balcão pelo atendente e pela supervisora/gerente Caroline, me foi indicado que eu teria que pagar por 98 diárias ..me indicaram valor acima de R$4000. Me assustei e perguntei qual era a razão.
Me indicaram que se eu quisesse ser mensal deveria entrar em contato com a empresa e pagar mensalmente via aplicativo, ate entendo, porem em nenhum momento verifiquei esta informação, utilizei o estacionamento e me cobraram pelo pior preço (placa da cancela não indica esta informação).
Empresa Lyon Park tem meu cadastro ate por outros usos e em nenhum momento entrou em contato. Em outra oportunidade de uso do estacionamento me solicitaram trocar a vaga do carro por motivos de manutenção do estacionamento, me ligaram no celular e mensagens pelo WhatsApp. e prontamente atendi, porem o inverso, quando me poderia ser sinalizada a situação não fizeram.
Tentando tirar meu carro em hoje ***** porém só indicam que preciso pagar o valor de R$4000 e não relevam em nenhum momento a situação. Como tinha que trabalhar a tarde 12h, fiquei de voltar no final da noite (liguei varias vezes a tarde no horário comercial e não me atenderam/ligação caia)
Registro aqui esta ocorrência, agora às 16h de *****, pois preciso retirar o carro senão hoje ou amanha para cessar a situação e também para alertar aqueles que porventura irão utilizar tal estacionamento.
Achei que iriam relevar a situação, pois em nenhum momento neguei pagar, so não tinha entendido a situação. Sugiro a empresa que para clientes que estao com carro acima de 1 mes no estacionamento, que sao minorias pelo visto, sejam avisados caso tenham contato, que fiquem também a favor do cliente, pois também quando precisaram do cliente fui solicito. Por isso, indico relevarem a situação.