LYRA COMERCIO DE VEICULOS

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Palmas - TO

16/05/2024 às 20:38

ID: 188956257

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Prezados Senhores,


Venho por meio desta registrar minha formal insatisfação com a morosidade na entrega do veículo ORA 03 Skin, adquirido na GWM Canopus em Palmas, Tocantins, no dia 26 de abril de *******.


Resumo do Caso:


Data da Compra: 26 de Abril de *******

Modelo: ORA 03 Skin

Concessionária: GWM Canopus (Palmas, Tocantins)

Valor Pago: R$ 9.*******,00 (Pix)

Cronograma do Atraso:


26/04/*******: Envio de documentos e pagamento do Pix;

27/04/*******: Recebimento e envio da ficha cadastral;

29/04/*******: Envio do manual do WEG Wall Box e Nota Fiscal;

03/05/*******: Envio do Formulário de Autorização de Transferência, Ordem de Serviço e Contrato de Compra e Venda do Seminovo;

06/05/*******: Laudo e Vistoria do Seminovo;

07/05/*******: Envio do Boleto de Quitação do Seminovo;

08/05/*******: Informação da concessionária sobre a espera pela análise do financiamento;

14/05/*******: Recebimento dos boletos do veículo novo e informação da concessionária sobre a espera pela liberação do processo;

15/05/*******: Solicitação de novo boleto de quitação do seminovo com vencimento para 17/05/*******.

Até o presente momento (16/05/*******), não há previsão de entrega do veículo emplacado.


Motivo da Reclamação:


Expresso minha profunda insatisfação com o atraso injustificável na entrega do meu veículo, contrariando as informações e expectativas inicialmente apresentadas pela GWM Canopus.


Destaca-se:


A morosidade na entrega do veículo gera transtornos e frustrações, impactando diretamente minha rotina e planejamento.

A inconsistência nas informações e prazos fornecidos pela GWM Canopus gera insatisfação deste consumidor.


Solicitação:


Diante do exposto, solicito:


Explicação formal e detalhada sobre as causas do atraso na entrega do meu veículo.

Apresentação de um novo prazo concreto para a entrega do veículo emplacado, com o compromisso de cumprimento rigoroso do mesmo.

Atenciosamente,