O que aconteceu
Fechei o projeto de todo o meu apartamento com a LZ studio, do shopping Rio Sul, as instalações ocorreram em Fevereiro de 2025, mas erraram o projeto da minha bancada da cozinha, fazendo com que eu não consiga utilizar o cooktop por inteiro, devido ao risco de incêndio, por estar grudado na madeira do armário, e não consegui instalar o depurador, porque ficou desnivelado e ainda não resolveram. Já inspecionaram, identificaram o erro no projeto que fizeram e nada fazem. A porta mimetizada da sala também foi trocada três vezes e continua errada e empenada, impossibilitadando de usar o cooktop por completo e o lavabo. Total DESCASO, já que foram feitos vários contatos, mas nada fazem.
Tenho todas as conversas e registros dos erros.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LZ Studio respondeu
07/11/2025 às 10:46
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pelos transtornos relacionados ao projeto da sua cozinha e à porta mimetizada.
Nosso time já está acompanhando de perto o caso e em contato direto para garantir que todas as pendências sejam solucionadas com o cuidado e a atenção que cada detalhe merece. As correções necessárias foram apresentadas e os prazos de execução devidamente alinhados, conforme detalhado no e-mail enviado no dia 31/10, às 18h. Seguimos comprometidos em concluir os ajustes com agilidade e excelência, para que o resultado final reflita o padrão de qualidade e de atendimento que norteiam o trabalho da https://*******
Consumidor respondeu
12/11/2025 às 17:03
Os prazos e resoluções não foram alinhados, porque não recebi o novo projeto executivo para dar andamento e nada falaram sobre a porta, só enviaram o e-mail e nada fizeram ainda.LZ Studio respondeu
14/11/2025 às 11:47
Prezada,
Lamentamos pelos transtornos e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade e comprometimento que pautam cada entrega da https://******* sob medida.
Informamos que o reparo da porta já está com ******* para a próxima semana, conforme alinhado com nossa equipe de pós-venda. Paralelamente, o projeto executivo revisado está em desenvolvimento, garantindo que todas as adequações necessárias sejam devidamente contempladas.
Estamos acompanhando de perto todo o processo para assegurar que as correções sejam executadas com o cuidado e a agilidade devidos. Seguimos comprometidos em garantir que tudo seja finalizado de forma precisa e satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nos permitir realizar a devida correção.
Atenciosamente,
Equipe https://******* sob medida