O que aconteceu
Me chamo Luciane Dóro, infelizmente comprei um produto e não recebi!
Meu filho Anthony vai fazer aniversário agora dia 11.12, então desejávamos lhe dar um Play station 4. Pesquisamos e nos agradamos do produto anunciado pela MB Games que segundo o anúncio fica em na Rua Voluntários da Pátria, *******- Centro de Cruz Alta - CEP 98025770. Telefone :*******. Entramos em contato com o vendedor que confirmou os dados do produto que viria com 8 jogos, 2 controles remotos e teria 1 ano de garantia, informou que estava numa promoção de natal com frete grátis, tudo no valor de R$******* reais. Confirmei o valor e avisei que faria em 4x no cartão de crédito. Após confirmar os meus dados para a compra recebi o link via whatsapp para efetuar o pagamento.
O vendedor enviou fotos dele no correio, embalando o produto e eu enviei o comprovante do pagamento de ******* reais via o cartão da Nubank.
Recebo então a informação que precisava fazer o pagamento de mais ******* reais, se não ele não enviaria o produto.
O vendedor começou a me dizer que era uma exigência do correio e até me enviou foto de uma tabela do correio com esta informação, mas em nenhum momento falou antes sobre estes ******* reais a mais, e eu ainda perguntei qual era o valor..
Enfim ele disse que me devolveria este valor, eu não entendi e falei, se vai me devolver paga você. Não foi avisado antes. O prazo de entrega informado era de 1 dia. Segundo ele, enviava num dia e chegava no outro.
Não recebi o produto e o vendedor não recebe mais minhas mensagens, nem atende minhas inúmeras tentativas de contato por diversos canais.
Preciso que seja cancelada esta venda e estornado o valor. Talvez ainda consiga comprar um presente para o meu filho. Fico no aguardo para solução breve deste problema.
atm,
Luciane Dóro
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