Respondida

Compra de peptídeos na Helixon Labs

M B PRESTADORA DE SERVICOS LTDA

cidade: Timbó

O que aconteceu

Compra de peptideos feito pelo whattsapp. A empresa responde pelo nome de Helixon Labs e diz ter sua sede de laboratório no EUA. Demorei para ver os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e acabei efetuando o pagamento. Aparentemente o banco usado para transação foi a Pagbrasil. Estou tentando contato para ver se consigo suspender ou bloquear o pagamento para facilitar o estorno.

Fiz no cartão de credito achando que em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] seria mais fácil reverter, entrei em contato com a central do meu cartão Viacredi / Ailos e solicite a contestação, porém preciso esperar pela aprovação da transação para poder contestar. Inclusive até já abri BO de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].

Site Oficial: helixonlabs.com

Instagram: @helixonlabs

Sites de vendas:

-https://helixonlabs.shop/

-https://helixonlabs.online/

-https://helixonlabs.net/

Telefone/whatsapp: *****

email: *****

Entrei em contato com a central de cartões Ailos/Viacredi antes mesmo da efetivação do pagamento e estranhei que nada poder ser feito para impedir o pagamento ao [Editado pelo Reclame Aqui].

Também mandei mensagem para a PagBrasil, que é quem processa o pagamento da empresa, para ver se tinha algo a ser feito, porém só me falaram para entrar em contato com a empresa. Me forneceram também um link para avaliação e reclamação diretamente com a empresa porém se for [Editado pelo Reclame Aqui], de nada adianta

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. M B PRESTADORA DE SERVICOS LTDA respondeu

    09/04/2026 às 16:22

    Olá,

    Verificamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer os fatos com total transparência.

    O pedido mencionado foi **devidamente processado e entregue no endereço informado**, conforme comprovante de rastreio da transportadora Loggi.

    **Código de rastreio:** *****

    **Status:** Entregue

    **Data da entrega:** 18/03/2026

    **Rastreamento completo disponível em:**

    https://app.loggi.com/rastreador/*****

    De acordo com o histórico logístico, o pedido seguiu todas as etapas normalmente (preparação, envio e entrega final), sem qualquer intercorrência.

    Além disso, durante o atendimento via WhatsApp, nossa equipe permaneceu disponível, fornecendo o código de rastreio e todas as orientações necessárias ao cliente.

    Ressaltamos que:

    * O pedido foi entregue com sucesso no endereço informado

    * Não houve falha operacional na entrega

    * Todas as informações foram devidamente disponibilizadas ao cliente

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Helixon Labs