Não recebi minha compra após 40 dias e o suporte não me retorna

Fiz uma compra no dia 15/08/26 e até a presente data o status consta como "em separação", sendo que hj é dia 24/09/26 (40 dias após a finalização da compra).

O telefone informado como suporte, simplesmente ignora minhas mensagens e não me dá qualquer retorno. É a segunda vez q compro na empresa e na primeira vez, apesar de terem demorado muito a entregar, não tive problemas. Para mim, o maior absurdo é não ter qualquer retorno por parte do "suporte".

Solicito o meu dinheiro de volta.