O que aconteceu
14 de Março de 2026, fui na loja , acompanhada , devido a uma indicação , para a compra do aparelho.
Aparelho no qual , a informação que obtive era que era um aparelho SEMINONO.
Ganhei uma película e uma capinha , juntamente com um cabo , para carregamento.
O celular com menos de um mês , apresentou queda na qualidade da bateria de 100% para 80.
Voltei na loja , questionei , e o aparelho ficou lá , para ser reavaliado .
Fui na loja entorno do dia 10/Abril deixei o celular lá , me informaram que era até 7 dias para eu pega lo novamente . Quando foi dia 16/ Abril mandei mensagem pois ainda não tinham um posicionamento sobre o aparelho
Pois bem , fui na loja com 3 dias a mais , do que o que foi orientado , e depois de começar a olhar o aparelho e , percebi que me deram um aparelho igual , só que outro aparelho , e com a bateria 100_%
Apois o novo aparelho além de continuar com uma baixa adesão , a qualidade hoje se encontra com 75% , ou seja , me deram um aparelho novo a 7 meses agora , a 75% de saúde de bateria , trava a tela o tempo todo, o botão lateral , afundou, sem que fosse feito força , um verdadeiro desânimo e tristeza .
Fui na loja novamente , questionei por que . Eu fui em 3 lojas , e todas falaram para eu voltar onde comprei , sim , não quiseram mexer , e na loja da Iplace , Apple no shopping Interlagos , os técnicos me deram um laudo do aparelho , referindo que o aparelho não é um aparelho seminovo e sim recondicionado e totalmente remontado .
Fui na loja nesse sábado 24/ outubro de 2026 pedindo , um reembolso ou uma troca de aparelho .
Acionei a polícia civil
E me foi orientada sobre o chamado aqui , seguindo com um boletim de ocorrência pois , a loja se nega a um acordo
Resposta da loja
Boa tarde! Tudo bem?
Flávia, eu cheguei a falar com eles sobre o seu problema, mas eles falou que consegue ajudar na bateria, o botão é só puxar de volta, e a tela, faz o valor de fornecedor mesmo!! Por que eles não estão querendo trocar, eu tentei