O que aconteceu
Comprei um iPhone 14 Pro na loja em maio, e fui informada de que o aparelho era seminovo e não possuía nenhuma peça trocada.
Após cerca de dois meses de uso, percebi que a câmera apresentava uma qualidade muito ruim e descobri que estava suja por dentro. Agora, em outubro, o celular começou a ficar com a tela rosa e desligar sozinho.
Ao procurar um profissional para trocar o vidro, descobri que a tela não era original, contrariando a informação que recebi no momento da compra. Paguei pela troca, mas o problema continuou, e ainda estou com a tela antiga que foi retirada.
Estou bastante decepcionada com a situação, pois comprei o aparelho confiando nas informações fornecidas pela loja e agora estou tendo gastos extras e enfrentando problemas que comprometem o funcionamento do celular.
Gostaria de um posicionamento da loja e de uma solução para essa situação, pois minha intenção é resolver tudo da melhor maneira possível.