O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a loja M.CCEL , Ganhei um iPhone seminovo neste estabelecimento sob a garantia expressa e por escrito do vendedor de que o aparelho estava "sem detalhes" e não possuía nenhuma peça trocada.
(isso a 3 meses atrás JULHO2026) e ontem dia 14/10 a tela começou a apresentar falhas graves. Ao verificar o histórico do próprio sistema iOS do aparelho, descobri que o celular foi vendido com uma tela que já havia sido substituída por uma peça USADA em abril de 2026. A loja omitiu essa informação crucial no momento da venda, agindo de má-fé e configurando claro vício de informação e publicidade enganosa, violando os Artigos 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para piorar a situação, nesta segunda-feira (12/10), comprei outro celular com eles via WhatsApp (venda online). O aparelho apresentou travamentos e lentidão logo no primeiro dia. Compareci à loja hoje (15/10), dentro do prazo legal de 7 dias, para exercer o meu Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC) e devolver o aparelho comprado online.
Para minha surpresa, a gerente Geovana se recusou a aceitar a devolução do dinheiro de ambos os casos. No caso do celular online, usou a desculpa infundada de que o direito não se aplicaria porque o pagamento foi feito ao motoboy na entrega. No caso do iPhone com a tela adulterada, quis me obrigar a deixar o celular na assistência técnica da loja, ignorando que o problema foi a omissão de informação na venda.