O que aconteceu
É a segunda vez consecutiva que aparece que minha caixa da natura foi entregue e eu nao recebi. Ainda colocam que foi recebida por mim! Ontem dia 06/10 apareceu que minha caixa foi recebida por volta das 16h. Eu estava de plantão das 6h às 18h, como eu estava em dois lugares ao mesmo tempo? Nao tem como! Entro em contato pelo WhatsApp e ficam me mostrando que eu recebi! Falta de comprometimento, sábados! [Editado pelo Reclame Aqui], quero saber da minha caixa
Segue em anexo minha folha de ponto comprovando que eu estava trabalhando e o print da suposta entrega.
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4Interações da reclamação
M. D. DELIVERY TRANSPORTES respondeu
07/10/2026 às 15:11
Olá, Tamara Santos.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela preocupação causada em relação à entrega do seu pedido.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que realmente houve um desencontro de informações no registro da entrega. A situação já foi esclarecida e nosso entregador retornou ao local para explicar pessoalmente o que aconteceu.
De toda forma, reconhecemos que essa situação não deveria ter ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa e por todo o desconforto causado. O caso também já foi alinhado diretamente com o entregador responsável, que recebeu as devidas orientações para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Seu feedback é muito importante, pois nos permite identificar pontos que precisam ser corrigidos e aprimorar continuamente nossos processos. Nosso objetivo é sempre prestar um serviço cada vez melhor, com responsabilidade, transparência e respeito.
Mais uma vez, Tamara, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe da Transportadora
Alinne Rollo.
1199803-1143