Promessa de redução de juros não cumprida e devolução de valor questionável

Prometeram baixar os juros das parcelas do meu veículo, após 1 ano, devolveram meu dinheiro e me deram R$ 500.00 , parece até que foi um deboche.

Vou acessar o processo para ver se não levei um [Editado pelo Reclame Aqui].