Produto não recebido após pagamento de frete expresso e descaso no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra no mês passado, paguei o frete mais caro pra chegar rápido, mas ainda não recebi o meu pedido. No site diz que tentaram fazer a entrega, mas não tiveram sucesso. Porém ninguém me liga ou manda mensagem pra entrar em contato comigo. Tentei entrar em contato pelo whatsapp e pararam de me responder no dia 09/06, nunca mais tive retorno, hoje é 17/06.