COMPRA NÃO ENTREGUE
Respondida
Uberaba - MG
17/05/2024 às 16:20
ID: 189011661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de número (*******) em 25.04.*******. Onde foi informado que a mercadoria tinha em estoque e o prazo seria de 6 dias. O produto não foi entregue, no site só consta " Encomenda em processamento" Já realizei contato pelo WhatsApp disponibilizado no site e nada foi resolvido. Solicitei o estorno do valor pago, por falta de atendimento ao prazo informado. Mas continuo sem posicionamento da Melhor Industria.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 08:25
Prezado Sr. Ranon,
Bom dia.
Referente ao seu ******* discutido via WhatsApp, gostaríamos de informá-lo sobre o estado atual do processo. Como o pedido já se encontra na transportadora, não conseguimos realizar o estorno imediato do valor, pois existe o risco de o material chegar ao destino e o reembolso já ter sido efetuado, o que pode gerar inconsistências operacionais, situação que infelizmente já ocorreu em outras ocasiões.
Dessa forma, gostaríamos de esclarecer que o estorno ainda não foi realizado. No entanto, estamos empenhados em resolver esta questão de forma eficiente e, por isso, confirmamos que o estorno será efetuado hoje até as 18h.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir. Para isso, por favor, sinta-se à vontade para continuar o contato pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
MARIA ALICE
ATENDIMENTO SAC
MELHOR INDÚSTRIA
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