Pedido ******* não enviado e sem retorno da empresa
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
13/03/2024 às 11:20
ID: 184491227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com o meu pedido ******* sem ser enviado e sem nenhum retorno da empresa. Fiz o pedido de alguns itens urgentes e estava no site informando que estariam chegando para mim em até uma semana já faz mais de 10 dias e o pedido nem se quer foi enviado.
Tento chamar a equipe de suporte no WhatsApp e eles não respondem e por e-mail falam que vão enviar o produto e nada.
Preciso do produto urgente entregue em minha casa ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 12:16
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com o seu pedido *******. Estamos investigando a situação e priorizando o envio imediato. Comprometemo-nos a resolver essa questão prontamente e agradecemos pela sua compreensão.
Estou entrando em contato por e-mail para te manter informado sobre os detalhes.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 12:17
Preciso de um prazo para a resolução do problema. Quando vou ter o produto em mãos?
O produto está no Brasil ou está vindo da China?