E-book com atividades incorretas e suporte ineficiente

Olá, Suleima Tatiane Tavares,

Respondemos à sua solicitação com agilidade e total atenção, poucas horas após o primeiro contato. O ponto mencionado se referia apenas ao posicionamento visual de uma lacuna, o que não comprometia a atividade, já que a resposta correta constava no próprio gabarito ao final do livro inclusive mencionada por você. Na segunda questão, tratava-se apenas de uma divergência no gabarito (que, inclusive, nem era obrigatório, mas incluí como apoio de consulta e direcionamento).

Ainda assim, realizamos os ajustes necessários e enviamos a versão atualizada com transparência e respeito, como fazemos com todas as nossas leitoras.

Lamento que, mesmo com a questão resolvida, tenham sido feitas manifestações em diversos canais, incluindo este. Isso chamou atenção especialmente por se tratar de um caso isolado entre mais de 25 mil leitoras atendidas e que, felizmente, sempre demonstraram reconhecimento e carinho pelo propósito do devocional.

Há quem busque solução, e há quem busque defeito. Desde o início, ficou claro que sua intenção estava mais voltada à segunda opção. E isso, por si só, já diz muito.

Ainda assim, sou grata por ter tido a oportunidade de realizar a correção e, com isso, antecipar possíveis dúvidas de outras leitoras considerando que as atividades mencionadas estão entre as duas últimas do devocional de ******* dias. Também fico aliviada, pois acredito que, ao chegar até esse ponto, você tenha realizado toda a leitura e correção anterior com a mesma dedicação.

Sigo firme na missão que Deus colocou em minhas mãos e mesmo quando surgem obstáculos, eles apenas confirmam o quanto esse trabalho é necessário.

Desejo sabedoria, serenidade e paz.

Leidiane Fonseca

Bem...Leidiane se quer seguir nesse tom. Seguiremos.

Não fui atendida horas depois de informado o erro como vc relata em sua resposta. Caso você queira as imagens das tentativas tenho todas guardadas. Só não te enviei, porque você me bloqueou no instagram e por aqui não consigo enviar mais.

O Whats que me contataram quando fiz a compra, chamei ninguém atendeu.

Tenho todas as outras tentativas de contato, ANTES de abrir um chamado por essa plataforma.

Até mesmo um email que até hoje (17.07) não obtive nenhuma resposta. Fui atendida somente quando, informei o erro no Instagram.

Você foi bem solícita inclusive.

Disse que estaria fazendo a alteração e me agradeceu por eu te notificar

Alguns pontos acho importante esclarecer.

1 realmente em um devocional não é obrigatório ter atividades, porém se isso é o que foi publicado e vendido, acredito que devemos conter o que é proposto.

2 em nenhum momento fui rude, mal educada e falei mal do seu trabalho. Que diga-se de passagem é incrível, tanto que a notifiquei que estou usando com meus filhos, dai a importancia das atividades para mim. Sendo assim, não sou alguémque olha os defeitos apenas, como foi exposto em sua resposta. O julgamento equivocado diz mais da pessoa que está praticando o ato, do que da pessoa julgada.

3 Sendo vc , também psicanalista, deveria aceitar uma crítica e não dizer que a minha intenção era colocar "defeito" em seu trabalho ( DESDE O ÍNICIO), pois escolhi o seu Devocional justamente por vc ser quem aparenta ser nas redes sociais.A mente de uma psicanalista acredito que deva ser mais aberta e a alma mais leve, pois é isso que você passa em seu instagram

4 Não fiz a leitura de TODO O DEVOCIONAL. Como mencionei, uso com meus filhos e vou trabalhando com eles, assuntos por assuntos e por coincidênciaestávamos nas cartas de Paulo, onde foi encontrado os erros.

Outra coisa que acho importante ressaltar, todos estamos passando por algum problema, uma dificuldade, uma luta e uma palavra mal dita pode acabar com o dia de alguém. Portanto você deve tomar cuidado com as palavras, que apesar de muito bem colocadas, podem machucar, agredir e manchar a honra de quem as recebem.

Que vc consiga alcançar almas através de sua luz e sabedoria divina.

Certa de que o assunto está esclarecido e assim como você fez um resumo da visão que teve da minha pessoa, eu tb tenho minhasconsiderações sendo assim, acredito que o assunto seja encerrado.

Desejo a ti empatia e amadurecimento emocional para lidar com as críticas.

Deus a abençõe

Olá, Suleima,

Fico realmente aliviada em ver que conseguimos, enfim, esclarecer a situação. Saber que você continua usando o devocional com seus filhos me traz alegria e honra, especialmente por ver o cuidado que você tem com eles e com o conteúdo.

Apenas uma pequena correção: quando mencionei o gabarito, quis dizer que ele foi criado como um apoio, não que as atividades em si fossem opcionais. Pelo contrário, os joguinhos foram feitos com todo carinho, como parte essencial da proposta.

Lamento que a comunicação nos canais anteriores não tenha sido eficaz como o esperado. Trabalhamos constantemente para melhorar esse fluxo, e sua experiência será levada em consideração para nossos próximos ajustes.

Confesso que, no início, a forma como as reclamações chegaram me soou ofensiva, e por isso houve o bloqueio. A repetição em vários canais me levou a interpretar que havia, talvez, uma intenção além da crítica construtiva. Mas sua última resposta me mostrou outra perspectiva e fico feliz por estar errada nesse ponto.

De verdade, eu só quero fazer o bem com esse projeto. E, como você disse, somos todos humanos. No fim das contas, foram duas mulheres se posicionando da forma que acreditavam ser justa.

Fico feliz que tenha sentido que fui solícita , porque, de fato, eu estava lá por você, dando o meu melhor para solucionar o seu problema.

Não me ofendi com as críticas, apenas reagi ao modo e aos tons utilizados durante os atendimentos. Lá no Instagram do devocional, não sou uma empresa ou uma personagem. Sou só eu Leidiane com um coração tão sensível quanto o de qualquer outra pessoa. Em consultas, sou profissional. Mas na vida, todos somos humanos e temos sentimentos.

Espero que essa troca não apague o carinho que existe por trás de cada página que escrevi. Que, acima de tudo, possamos seguir em paz e que Deus siga abençoando sua jornada com sabedoria e sensibilidade.

Um abraço com respeito e verdade,

Leidiane Fonseca

Oi Lidiane, sim, acredito que esclarecemos tudo, e nisso podemos ver as artimanhas do inimigo das nossas almas, causando tumultos e desavenças.

Sim. Estou usando com meus filhos e com meus jovens liderados.

Que possamos encerrar esse assunto com a paz que só o céu pode proporcionar.

Que Deus venha abençoar seus planos e sua vida.