Empresa de manutenção de gás não envia laudo para Naturgy e insiste em nova vistoria, gerando desconfiança de [Editado pelo Reclame Aqui] e risco de corte de fornecimento.

Fiz a manutenção preventiva de gás com esta empresa que também atende pelo nome de Eficiente Service, em *****, tendo um primeiro agendamento em ***** que não ocorreu, como já exposto, só ocorreu um dia depois. Pois bem.

Acontece que essa empresa veio até minha casa fez a manutenção preventiva, onde foram vistoriados meu aquecedor de gás e fogão, troca de peças como rabicho e mangote, além da visita, que totalizou um montante de 725,00. Minha mãe foi quem recebeu o técnico na época.

Ocorre que isso é uma vistoria feita por empresas credenciadas, associadas se é que posso chamar assim, pela Sindistal, para auxiliar na vistoria que tem que ser feita de tempos em tempos, conforme exposto pela Naturgy, antiga CEG, empresa que regula o gás encanado.

Ocorre que a empresa reclamada está ligando incessantemente para minha mãe, funcionária *****, dizendo que é necessária uma nova revisão agora em março porque já tinha passado do prazo. Essa mesma revisão antes era realizada de 5 em 5 anos, mas que agora já deveria ter que ser feita novamente, ou seja, 7 meses.

Antes dessa empresa realizar esse tipo de revisão na minha residência, uma outra empresa realizava, mas essa não existe mais e chamava-se Gasotec.

Hoje, *****, com receio da minha mãe está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], resolvi entrar em contato com a Naturgy, pois achei estranho essa insistência da empresa reclamada. Conclusão, a funcionária da Naturgy que me atendeu, informou que a empresa reclamada teria como responsabilidade, enviar um laudo para Naturgy na época e que isso não foi feito. Último laudo enviado foi pela empresa anterior que fazia a vistoria e, que me aconselharia entrar em contato com a empresa reclamada o mais urgente possível, existir que eles enviassem o laudo porque aí seria uma questão discutida de CNPJ para CNPJ, palavras da funcionária da Naturgy, que disse em ligação que estaria anotando todo meu relato - tendo em vista que eu poderia ficar sem o abastecimento de gás a qualquer momento. O que eu considero um absurdo, pois as contas são devidamente pagas, a inspeção foi realizada e a empresa reclamada não honrou com a obrigação de encaminhar o laudo para a Naturgy. Nem sei se existe laudo, o que é outro absurdo!

A única coisa que temos da empresa reclamada é um recibo do técnico, Sr. *****, com todas as informações de revisão da época (não é laudo) e o comprovante de pagamento feito no cartão. Até onde entendi, o laudo quem envia é a empresa reclamada, até porque, não tenho recordação de ter feito isso alguma vez na vida ou minha mãe.

Entrei em contato com a empresa reclamada hoje, mas eles me disseram que só poderiam me dar uma resposta do ocorrido amanhã, dia *****.

Cabe ressaltar que, aliás, muito importante que ainda teve o fato em outubro do ano passado, ou seja, um mês depois da revisão, a empresa encaminhou WhatsApp pra minha mãe para agendar, quando a reclamada foi informada por ela, que a inspeção já tinha sido realizada 1 mês antes. Se eles não tem controle dos serviços realizados, não é minha responsabilidade. O que quero saber é o que foi feito com o laudo, por qual motivo não foi enviado a Naturgy e, de que forma será resolvido a contento, pois não vou pagar novamente. Quero a comprovação do serviço, não posso ficar sem o gás.

Estou me resguardando aqui e, se nada for resolvido, entrarei com um processo judicial, pois temo que a empresa reclamada tenha agido de má-fé.