Empresa de manutenção de gás vendeu aquecedor superfaturado sob pressão e não realizou o serviço contratado.

Recebi uma ligação desta empresa "eficiente service" que oferecia a serviço de manutenção preventiva do gás em 11/08/2026,. Eles falaram que seria importante fazer a manutenção para evitar o corte de gás pela Naturgy.

Concordei em fazer a manutenção preventiva.

No dia 12/08/2026 o técnico veio a minha residência.

O técnico tirou a capa do aquecedor e só de olhar disse que tinha que trocar o aquecedor pois o mesmo apresentava risco de explosão, que estava pegando fogo. Me ofereceu um aquecedor por R$ 4.000,00 reais, um preço muito acima de outras empresas que consultei depois.

Quando reclamei do valor que estava sendo cobrado, o técnico ficou insistindo na troca do aparelho, que era importante fazer e foi me oferecendo descontos que consistiam em não cobrar pela visita nem pelos rabichos e tubo metálico de exaustão, descontos esses que só valeriam se o serviço fosse feito naquele dia pois dia seguinte não estariam mais disponíveis e a oferta desses descontos não mais seriam possíveis.

Sob pressão resolvi fazer a troca.

Liguei no mesmo dia para empresa que se apresenta com o nome de Eficiente Service, totalmente diferente do que está escrito na ordem de serviço (aonde o CNPJ é da empresa M.J Irmandade construção e serviços LTDA) para informar sobre o ocorrido e que precisava que a empresa fizesse a devolução do meu dinheiro pois o serviço de manutenção não tinha sido executado e que o técnico havia ido na minha casa oferecer um aquecedor com um preço absurdo.

A atendente Kelly falou que como eu havia assinado a ordem de serviço ela não poderia fazer nada, ou seja, não seria possível devolver o meu dinheiro, insisti num cancelamento e destrato comercial do serviço, ao que me foi informado que iria para análise junto ao setor financeiro/responsável e que eu aguardasse. A partir daí liguei para eles quase que diariamente para saber do andamento que nunca se resolvia.

Em outra ligação Insisti com a mesma que não havia sido feito nada de manutenção na minha residência, mas mesmo assim foi dito que a reclamação continuava em análise (a qual nunca andava nem apresentava solução) para no caso devolver o valor pago e prosseguir no procedimento de cancelamento do serviço.

Me percebi [Editado pelo Reclame Aqui].

Paguei um serviço de manutenção preventiva de gás e recebi uma visita de um técnico que só queria me vender um aquecedor superfaturado, sendo que na verdade não sei se o meu precisaria ser trocado.

Não consegui a partir daí falar com mais ninguém, não mais me atendiam por telefone; tentei contato por Whatsapp, me foi informado que teria que ligar para um outro número (que também nunca respondia). Já me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza, fui no endereço constante na nota para mais uma vez, presencialmente, tentar resolver o caso; lá chegando nada encontrei e me informaram que tal empresa não tinha nenhuma loja nesse local. Espero que esse relato ajude a esclarecer outras pessoas quanto ao acontecido.