MLAR negligencia cliente e corretor após venda realizada há mais de um ano, resultando em pendência de assinatura.

MLAR negligencia cliente e corretor após venda realizada há mais de um ano

Sou corretor de imóveis e realizei a venda de um empreendimento da MLAR em julho de 2025. Até o momento da ida do cliente à agência bancária, tive assistência da equipe. Porém, a partir daí, o atendimento e o acompanhamento do caso passaram a ser extremamente insatisfatórios.

O cliente está com nome limpo, documentação apresentada e questões financeiras em dia, mas, mesmo assim, até hoje a contratação permanece pendente de assinatura, mais de um ano após a compra.

Durante esse período, foram apresentadas diversas justificativas para a demora. Em determinado momento, foi informado que a correspondente havia sido realizada de forma incorreta e seria necessário refazer o procedimento. Em outra ocasião, disseram que o cliente havia sido aprovado no sistema, mas não na chamada avaliação gerencial. Agora, novamente, surgem novas exigências e a necessidade de reavaliações.

O que mais causa indignação é a falta de acompanhamento e transparência. O cliente está sendo prejudicado por uma situação que não foi causada por ele e, como corretor responsável pela venda, também não tenho recebido o suporte necessário para solucionar o problema.

A MLAR parece ter demonstrado interesse apenas até a concretização da venda. Depois disso, tanto o cliente quanto o corretor ficaram sem a atenção que seria esperada de uma empresa desse porte.

Estamos falando de uma compra realizada em julho de 2025 que, em agosto de 2026, ainda não conseguiu chegar à assinatura, apesar de o cliente estar cumprindo suas obrigações.

Solicito uma solução definitiva e urgente, com esclarecimento claro sobre o real motivo da pendência, quais etapas ainda precisam ser cumpridas e um prazo concreto para conclusão. O cliente merece respeito e transparência, e o corretor que intermediou a venda também merece suporte durante todo o processo, não apenas até o momento em que a venda é realizada.

Espero que a MLAR trate o caso com a seriedade que ele merece e finalmente apresente uma solução.