O que aconteceu
Venho por meio desta reclamação registrar minha indignação sobre o curso do Maluf.
Comprei o curso no mês de outubro, dizendo que o curso era disponibilizado até passar na prova.
Neste período estava em processo hospitalar juntamente com meu marido que teve câncer (caso seja a justificativa de: teve até dezembro para passar na prova, logo que foi esse o retorno que me deram no WhatsApp).
Após a virada de ano o curso expirou, não tem como acessar. Sendo que paguei quase dois mil reais no curso! Vocês precisam ter mais empatia com o consumidor.
Por isso, solicito novamente, o reembolso do valor pago, logo que não acessei ao curso e devido a propaganda enganosa de conseguir acessá-lo até passar na prova.
Aguardo retorno, grata.
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4Interações da reclamação
M M MALUF CONSULTORIA respondeu
01/03/2026 às 21:30
Prezada,
Recebemos sua manifestação com a devida atenção e, antes de qualquer consideração técnica, registramos nossa solidariedade pelo momento delicado enfrentado em sua família. Situações de saúde exigem prioridade absoluta e merecem respeito.
Em relação ao curso, é importante esclarecer que as condições de acesso seguem critérios previamente informados no momento da contratação. Ainda assim, compreendemos que cada caso possui particularidades que precisam ser avaliadas de forma individual e cuidadosa.
Diante do seu relato, nosso time realizará novo contato direto com você para reanalisar a situação, verificar os pontos mencionados e buscar uma alternativa adequada dentro das diretrizes contratuais e legais aplicáveis.
Nosso compromisso é tratar a demanda com seriedade, equilíbrio e respeito, preservando tanto os direitos do consumidor quanto a integridade das informações ofertadas.
Em breve você receberá esse contato para darmos continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf