Recusa de troca de kit de calcinhas GG por G após experimentação de uma unidade.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos sua frustração com a situação.

Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, não realizamos troca ou devolução de peças que tenham sido experimentadas, mesmo quando a experimentação é feita por cima de outra peça essa regra existe por motivos de higiene e segurança sanitária, já que se trata de itens íntimos, e está informada de forma clara em nosso site antes da finalização da compra.

Além disso, mesmo que a peça experimentada fosse desconsiderada, nossa política não contempla troca de calcinhas avulsas nem troca de peças íntimas por tamanho ou modelo somente em casos de defeito de fabricação, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Sabemos que isso significa manter as demais peças do kit sem possibilidade de troca, e lamentamos que a experiência não tenha sido a que você esperava. Para evitar situações assim, recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes da compra, e ficamos à disposição pelo WhatsApp para tirar dúvidas de numeração antes da finalização do pedido.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Equipe MMaria Lingerie