Problema com recebimento de boleto para pagamento de fatura e falta de retorno dos canais de atendimento

Question

Estou tentando realizar o pagamento da minha fatura, porém o boleto não está chegando no meu e-mail cadastrado. Já verifiquei a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, mas não localizei a mensagem.

Preciso do boleto para efetuar o pagamento dentro do prazo e evitar possíveis encargos ou atraso. Tentei contato pelos canais de atendimento, porém ainda não obtive retorno.

Solicito, por gentileza, que reenviem o boleto para o meu e-mail ou disponibilizem outra forma para que eu consiga realizar o pagamento o quanto antes.

Fico no aguardo de uma solução. Obrigado.

Accepted Answer

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Em alguns casos, o envio do boleto por e-mail pode sofrer atrasos ou falhas momentâneas no sistema.
Para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível, pedimos que confirme seus dados cadastrais, como nome completo, ***** ou número do contrato. Assim, poderemos localizar sua fatura e reenviar o boleto ou disponibilizar outra forma de pagamento para que você consiga realizar o pagamento dentro do prazo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e resolver a situação o quanto antes. Obrigado pela compreensão.

Problema com recebimento de boleto para pagamento de fatura e falta de retorno dos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor