Pedido de devolução não respondido após 2 reclamações e mais de 10 dias de espera.

Prezada,

Informamos que o produto recebido foi devidamente conferido e corresponde exatamente ao modelo adquirido em seu pedido, não havendo qualquer divergência entre o item comprado e o item entregue.

Sua solicitação segue em análise pelo setor responsável, devendo ser tratada exclusivamente através do canal oficial de atendimento via e-mail, conforme previsto em nossa política previamente disponibilizada no ato da compra. Dessa forma, é necessário aguardar o retorno dentro do prazo de atendimento do setor responsável.

Ressaltamos ainda que, até o presente momento, não há qualquer pendência financeira da empresa junto à senhora, considerando que o produto permanece em sua posse e foi entregue em conformidade com o pedido realizado.

Da mesma forma, despesas assumidas por iniciativa própria, como eventual locação de outro vestido, não geram obrigação de ressarcimento por parte da empresa.

Seguimos à disposição exclusivamente pelo canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,

M. Sofia Store