Reembolso pendente após devolução de produto por tamanho inadequado

Prezada,

A M. Sofia Store informa que o reembolso da sua compra foi processado e concluído em 30/06, dentro do prazo aplicável, conforme comprovante de estorno encaminhado ao seu e-mail.

Esclarecemos que, após a efetivação do estorno pela empresa, o valor deixa imediatamente a conta da M. Sofia Store. A disponibilização do crédito ao consumidor passa a depender exclusivamente da administradora do cartão de crédito e do banco emissor, que podem lançar o estorno na fatura atual ou nas até 3 (três) faturas subsequentes, conforme suas regras operacionais.

Caso ainda não visualize o crédito, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão e informe o comprovante de estorno e o ID da transação encaminhados por e-mail, para que o lançamento seja localizado com maior agilidade.

Dessa forma, esclarecemos que a obrigação da M. Sofia Store foi integralmente cumprida dentro do prazo, não havendo qualquer pendência por parte da empresa.

Atenciosamente,

M. Sofia Store