Troca
Resolvido
Adustina - BA
07/07/2026 às 20:54
ID: 253350195
Ola! Comprei um vestido que amei mas ele ficou muito justo e preciso urgente trocar via Sedex 10 porque é sábado o casamento da minha filha e quero mto esse porque ficou perfeito!! Mandei email mas vi que são 10 dias úteis e não posso esperar!! Aguardo urgente
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:57
Prezada,
Confirmamos o recebimento da sua solicitação.
Conforme alinhado com a cliente, em caráter excepcional e considerando a urgência informada, a M. Sofia Store realizará a troca por meio de motoboy, tendo em vista que o endereço de entrega está localizado no Rio de Janeiro.
Esclarecemos que esta medida não altera os procedimentos previstos na política de trocas da empresa, sendo adotada exclusivamente para viabilizar o atendimento dentro do prazo necessário para o evento mencionado.
Os custos referentes ao serviço de motoboy serão integralmente de responsabilidade da cliente.
A coleta e a entrega da peça para troca serão realizadas na manhã de amanhã, conforme combinado entre as partes.
Atenciosamente,
M. Sofia Store
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 21:05
Muito gentis e atenciosos, obrigada pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10